Vračila in zamenjave

Če niste zadovoljni, je vračilo enostavno

Pravica do vračila

Kot kupec na daljavo imate po evropskih predpisih pravico, da vratite naročilo v roku 14 dni od prejema brez navajanja razloga.

Kako vratiti?

1. Pošljite sporočilo

Kontaktirajte nas na [email protected] in povejte, kaj želite vratiti in zakaj.

2. Pripravite pošiljko

  • Vratne nogavice morajo biti čiste, neobrabljene in v izvirnem stanju
  • Če so že nošene, jih ne moremo sprejeti
  • Vse originalne embalaže in pripomočkov mora biti v njej

3. Pošljite nam

Naročilo pošljite na naš naslov v Novi Gorici. Stroške povratne pošte krije kupec.

4. Prejemite vračilo

Ko preverimo pošiljko, vam vrnemo polni znesek v 14 dneh.

Zamenjava

Če želite drugo velikost ali barvo, nam to povejte pri vračilu. Zamenjav pa ne zaračunavamo dodatnega naročila — samo povratne stroške.

Pravne točke

Ko vratite nogavice in jih odobrite, vam pošljemo vračilo s povratko. Izjeme od vračila:

  • Nogavice, ki so nošene, prljane ali poškodovane
  • Manjkajo originalne oznake ali embalaža
  • Vračilo je poslano več kot 14 dni po prejemu naročila

Sporne točke

Če se ne strinjate s sporočilom vračila, nas kontaktirajte. Rešili bomo to skupaj.

Naročila, ki so se pokvarila med transportom

Če je pošiljka med transportom poškodovana, jo vnesite takoj, ko jo prejmete. Fotografirajte poškodovane dele in pošljite nam sporočilo. Nadomestili vam bomo naročilo ali vrnili denar.

Vprašanja o vratih

Kaj je, če sem nogavice že nosil?

Žal ne smemo spremeniti nogavic, ki so že nošene. Pravica do vračila velja samo za neobrabljene izdelke v prvotnem stanju.

Kaj, če se mi zdijo nogavice premajhne?

Pošljite nam sporočilo z zahtevo za zamenjavo. Pošljete nam premajhne, mi pa vam pošljemo novo velikost — samo povratni stroški.

Ali je vračilo res brezplačno?

Vračilo je brezplačno s strani prodajalca, vendar pa mora kupec plačati povratne stroške pošte.

Kako dolgo se čaka na vračilo?

Ko preverimo pošiljko, vam vrnemo denar v 14 dneh. Denar vam pride na isti račun, ki ste ga uporabili pri naročilu.

Kaj, če nočem čakati 14 dni?

Če ste naredili napako pri naročilu, nas kontaktirajte. Poskušali bomo hitro rešiti.